sujet Re: doublon de facture dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

doublon de facture

sylvie6710 — Sat, 10 Jul 2021 08:35:33 GMT

Bonjour, chez sosh depuis le 06/06/2021, je reçois des factures orange et sosh il y a des doublons.. Je ne peux pas avoir de chat avec un conseiller pour me répondre à ce sujet.. Je suis un peu deçue de ne pouvoir résoudre ce problème...

Merci à ceux qui pourront m'apporter de l'aide.

Re: doublon de facture

labougeotte — Sat, 10 Jul 2021 08:47:27 GMT

Bonjour @sylvie6710

Je suppose que vous avez voulu changer pour Sosh en étant client Orange !

Si oui, avez-vous migré d'orange à sosh, en faisant un changement de forfait ?

Ou avez-vous souscrit un nouveau forfait chez Sosh et dans lequel cas, la facturation est normale.

Re: doublon de facture

sylvie6710 — Sat, 10 Jul 2021 09:09:12 GMT

Bonjour,

Oui j'ai migré de orange à sosh pour changer de forfait

Re: doublon de facture

labougeotte — Sat, 10 Jul 2021 11:28:38 GMT

Et cette migration/changement a été fait depuis votre espace Orange ?

Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.

Dans "saisir votre demande ici", taper votre demande (dans votre cas "réclamer facture") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.

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Sinon attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide.

Re: doublon de facture

sylvie6710 — Mon, 12 Jul 2021 19:10:49 GMT

Bonjour, je vous remercie pour cette réponse, j'avait fait cela, mais le chat ne fonctionnait pas, je n'ai pas recommencé, je vais réessayer..Merci.