sujet Re: Suivie conso dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Suivie conso

Alexis6400 — Sun, 11 Jul 2021 12:01:15 GMT

Bonjour

jeudi 8 juillet j'ai changer mon forfait à 4,99€ pour le forfait à 14,99€ (80go) !

Depuis je ne peux plus voir ma conso même après 48h

Cela me dis "indisponible"

Pouvez vous m'aidez à résoudre se problème ?

Merci

Re: Suivie conso

labougeotte — Sun, 11 Jul 2021 12:45:23 GMT

Bonjour @Alexis6400

Nous sommes dimanche : il n'y a donc pas de conseillers.

Pour contacter un conseiller par chat à partir de demain 8h, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.

Dans "saisir votre demande ici", taper votre demande (dans votre cas "gérer forfait") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.

Cliquez sur la vignette Démarrez le chat et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.

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Re: Suivie conso

sylvia35 — Tue, 13 Jul 2021 09:16:03 GMT

Bonjour, ça marche pas si on contact orange ? Merci !

Re: Suivie conso

ziv — Tue, 13 Jul 2021 09:20:04 GMT

Bonjour,

Non, Sosh a un service clients dédié à ses clients et distinct des autres offres Orange.

Re : Suivie conso

RudyN — Tue, 13 Jul 2021 09:23:18 GMT

Bonjour @Alexis6400

Afin de consulter votre dossier concernant votre suivi conso, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, adresse).en message privé en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/217178

RudyN