sujet Re: Pass evasion 1 !!!! dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Pass evasion 1 !!!!

Luc21 — Sat, 24 Jul 2021 12:24:48 GMT

Bonjour,

Décidémént souscrire un pass evasion avec Sosh relève de l'exploit(ation) permanent(e) !!!

J'ai souscrit un pass evasion 1 le 23 juillet 21, date de fin de celui-ci, alors qu'il me restait des minutes voix et des sms jusqu'au 24/07.

Les 10 Go sont bien venus s'ajouter aux 9 qui me restaient en date du 23 juillet et aujourd'hui 24/07, surprise, je constate que les 19 Go ont disparu et je me vois facturé d'un dépassement de 50.04 € sur mon forfait normal (je réside en Afrique du Sud). Ce n'est pas la premeière fois que je me retrouve confronté à des problèmes de nature plus ou moins similaire avec la souscription de ce pass qui n'est jamais simple et pas plus tard qu'au mois d'avril (voir discussions précédentes)

Je sollicite donc un rétablissement de mon pass avec les Go et une remise gracieuse (une fois de plus !!) des 50.04 € imputés sur ma prochaine facture.

Cordialement et merci aux adhérents de la communauté de leurs avis

Re: Pass evasion 1 !!!!

stephrem85 — Sat, 24 Jul 2021 13:11:52 GMT

Bonjour @Luc21

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Pass evasion 1 !!!!

Luc21 — Mon, 26 Jul 2021 03:22:48 GMT

@stephrem85 a écrit :
Bonjour @Luc21

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:
eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Merci,

Je vais essayer, mais à priori, je ne vois pas le tchat.

Cordialement

Re: Pass evasion 1 !!!!

stephrem85 — Mon, 26 Jul 2021 08:59:06 GMT

@Luc21

essayez éventuellement avec un autre navigateur.

Re: Pass evasion 1 !!!!

Luc21 — Mon, 26 Jul 2021 09:07:02 GMT

@stephrem85 a écrit :
@Luc21

essayez éventuellement avec un autre navigateur.

Je vais essayer avec Firefox. J’ai cependant réussi à avoir le tchat par le téléphone.

Par l'ordi ça n’a pas marché.

Merci et cordialement 👍

Re: Pass evasion 1 !!!!

stephrem85 — Mon, 26 Jul 2021 09:13:16 GMT

Ravi pour vous ^^