sujet Re: Consulter ma facture dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Consulter ma facture

Barabanbleu — Thu, 29 Jul 2021 19:25:20 GMT

Bonjour, nouvellement chez Sosh, je ne parviens pas a consulter ma facture

Je tourne en rond sur Orange avec un service indisponible.

Je constate que je ne suis pas seule dans ce cas.

Pouvez vous m aider SVP

Merci d avance

Re: Consulter ma facture

stephrem85 — Fri, 30 Jul 2021 13:59:52 GMT

Bonjour @Barabanbleu

Avez vous essayé avec l'application mysosh ?

Re: Consulter ma facture

Barabanbleu — Sun, 01 Aug 2021 07:35:12 GMT

Bonjour

Non cela ne fonctionne pas non plus.

Il n y a pas de rubrique pour consulter la facture dans l application.

Re: Consulter ma facture

stephrem85 — Sun, 01 Aug 2021 08:52:20 GMT

@Barabanbleu

c'est une facture mobile ou boîte sosh que vous voulez consulter ?

Re: Consulter ma facture

Barabanbleu — Mon, 02 Aug 2021 15:36:18 GMT

Bonjour,

Je vous remercie poiur votre aide

c'est ma 1ere facture mobile que je voudrais consulter

Re: Consulter ma facture

stephrem85 — Mon, 02 Aug 2021 15:38:22 GMT

Votre numéro a été porté?

Si oui depuis combien de temps ?

Re: Consulter ma facture

Barabanbleu — Mon, 02 Aug 2021 15:58:05 GMT

je suis cliente depuis le 28 juillet.

Mon numero a bien ete activé (migration de chez un autre opérareur)

Tout fonctionne, mais la facture n'est pas accessible "service indisponible"

Re: Consulter ma facture

stephrem85 — Mon, 02 Aug 2021 16:05:14 GMT

Et depuis l'application mysosh ou en essayant avec un autre navigateur ?

Re: Consulter ma facture

Barabanbleu — Mon, 02 Aug 2021 16:17:03 GMT

depuis l'application my sosh sur mon telephone, je n'ai pas de rubrique facture

avec un autre navigateur sur le PC (edge ou firefox), meme punition

Mon numero de telephone est bien sur le site de Orange, et mon compte aussi, avec tout ce qui va bien (rib etc...)

Mais en page d'accueil sur le site ou sur l'appli, j'arrive sur une page qui me propose de "rattacher un contrat ?!."...etant donné que je n'ai pas la facture, je n'ai pas de numéro de contrat !

C'est ubuesque

Re: Consulter ma facture

Barabanbleu — Mon, 02 Aug 2021 17:34:09 GMT

Merci de votre aide, même si j'ai abouti à mes fins par un autre chemin

J'ai fini par avoir le Chat (je ne sais comment ) qui a debloqué mon pb.

En fait l'espace client ,n'était pas le bon, il fallait ajouter 33 devant le numero de mobile (et enlever le zero).

Du coup, j'étais sur le bon espace client, et j'ai pu avoir accès à ma facture.

bonne soirée

Re: Consulter ma facture

stephrem85 — Mon, 02 Aug 2021 22:47:37 GMT

Ravi pour vous ^^

Re: Consulter ma facture

Michel0732 — Wed, 05 Jan 2022 09:46:18 GMT

Depuis que j'ai reçu ma facture je n'ai jamais pû la consulter . Je ne crois pas que je vais rester client Sosh encore longtemps...!!!

Re: Consulter ma facture

stephrem85 — Wed, 05 Jan 2022 13:18:04 GMT

@Michel0732

Bonjour ???

Re: Consulter ma facture

Bruno_R — Sat, 08 Jan 2022 16:49:21 GMT

Bonjour @Michel0732,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne fin de journée.

Bruno