sujet Re: Contestation facture dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Contestation facture

Amd996 — Fri, 03 Sep 2021 08:33:36 GMT

Bonjour, on m'a facturé un hors forfait de 50 euros alors que j'ai un forfait bloqué comment trouver de l'aide ? J'ai parlé deux fois à un conseiller sur le chat ils ne m'ont absolument pas aidé !!

Re: Contestation facture

stephrem85 — Fri, 03 Sep 2021 12:13:06 GMT

Bonjour @Amd996

attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Contestation facture

Amd996 — Fri, 03 Sep 2021 12:55:46 GMT

Ils passent souvent sur les forums ?

Re: Contestation facture

stephrem85 — Fri, 03 Sep 2021 12:56:44 GMT

Oui régulièrement.

Re: Contestation facture

Laura_M — Tue, 07 Sep 2021 13:42:07 GMT

Bonjour @Amd996,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre hors forfait, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Laura

Re: Contestation facture

Nancy_M — Mon, 13 Sep 2021 15:23:37 GMT

Bonjour @Amd996

Je comprends votre position et vous confirme que votre dossier est en cours de traitement.

Une réponse va vous être adressée dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.

Nancy