sujet Re: Frais de déplacement dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Frais de déplacement

ClériceNicolas — Sun, 12 Sep 2021 09:14:46 GMT

Bonjour,

Comment se fait-il que l'on me facture 119€ lors de l'intervention d'un technicien pour l'ouverture de ma ligne téléphonique ?

stephrem85 — Sun, 12 Sep 2021 21:23:00 GMT

c'est le détail de votre facture ?

ClériceNicolas — Mon, 13 Sep 2021 08:11:25 GMT

@stephrem85 a écrit :
Bonjour @ClériceNicolas

c'est le détail de votre facture ?

En effet, il m'est indiqué :

Frais et remise(s) ponctuels

Concernant vos achats et prestations ponctuels - montant incluant vos paiements déjà effectués et ceux à paraïtre sur vos prochaines factures.

Frais ponctuels : 119,00 €

incluant vos paiements déjà effectués, à paraître sur votre prochaine facture

• Frais de déplacement du technicien à 119,00 € TTC

• Frais d'activation Livebox à 0,00 € TTC

stephrem85 — Mon, 13 Sep 2021 08:37:38 GMT

Il y a clairement une erreur car les frais de déplacement sont de 69€.

Contactez le tchat pour réclamer ou attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.