sujet Re: Facturation hors forfait dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Facturation hors forfait

Mamou77 — Tue, 07 Sep 2021 17:32:05 GMT

Bonjour,

J'ai un hors forfait de 2,20 euros pour SMS/MMS. Mon offre indique pourtant que j'ai les SMS/MMS illimité vers l'EU.

Que dois-je faire ? Merci pour votre retour.

Re: Facturation hors forfait

Johann 67 — Wed, 08 Sep 2021 08:57:45 GMT

Salut @Mamou77

Vérifie le détail de ton offre s'il ne s'agirait pas de l'envoi

des sms /mms depuis la zone europe vers ces pays et

la France mais pas depuis la France vers ces pays .

Re: Facturation hors forfait

Mamou77 — Thu, 09 Sep 2021 07:51:56 GMT

Bonjour,

Merci pour ce retour. Je vais vérifier.

Re: Facturation hors forfait

Mamou77 — Tue, 14 Sep 2021 07:41:30 GMT

Le MMS a été envoyé sur un forfait belge mais le propriétaire habite en france. Je suppose que c'est considéré comme un envoi France vers EU ?

Re: Facturation hors forfait

labougeotte — Tue, 14 Sep 2021 11:27:48 GMT

Bonjour @Mamou77

Oui, et donc hors forfait.

Re: Facturation hors forfait

ziv — Tue, 14 Sep 2021 11:39:11 GMT

Bonjour,

Une synthèse pour comprendre ce qui est dans le forfait et hors forfait :

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-les-appels-depuis-et-vers-l-%C3%A9tranger/m-p/2218634#M11119

A noter que dans le cas de l'itinérance du destinataire, sa localisation géographique réelle n'importe pas, seule compte la nationalité de son opérateur mobile.

Re: Facturation hors forfait

Mamou77 — Wed, 15 Sep 2021 16:45:35 GMT

Merci.