sujet Re: forfait dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

forfait

vachrist — Sat, 25 Sep 2021 07:35:38 GMT

onjour ,j'ai pris un forfait à 15€ pendant 1 an et l'on me compte 19,99€ .Quel en est la raison

Re: forfait

Johann 67 — Sat, 25 Sep 2021 10:11:51 GMT

Salut @vachrist

Il s'agit de quel offre , celle qui inclut 80 Go de data

ou une autre, tu es nouveau client ?

Re: forfait

vachrist — Sun, 26 Sep 2021 03:11:45 GMT

Il s'agit de la boîte sosh fibre 14,99 € /moispendant 12 mois puis 29,99 €Location Livebox incluseSans engagement

Re: forfait

Johann 67 — Sun, 26 Sep 2021 05:57:34 GMT

Salut @vachrist

Une éventuelle possibilité .

"Chat " sosh https://assistance.sosh.fr/

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

Re: forfait

vachrist — Sun, 26 Sep 2021 06:04:17 GMT

Merci ,j'ai déjà éssayé mais je n'ai jamais pu avoir le " chat " et j'avais désactivé le bloqueur de fenetres contextuelles

Re: forfait

Florian__G — Mon, 27 Sep 2021 16:00:06 GMT

Bonjour @vachrist,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

Re: forfait

vachrist — Tue, 28 Sep 2021 14:18:10 GMT

Bonjour ,quand allez vous m'apporter une réponse .Cdlt

Re: forfait

SimonP_ — Tue, 28 Sep 2021 16:16:48 GMT

Bonjour @vachrist

Je vous remercie pour vos coordonnées.

J'ai consulté votre confirmation de commande, envoyée par email le 11 août, et elle indique bien 19€99 les 12 premiers mois. Je ne retrouve nulle part mention d'une promotion complémentaire au jour de votre commande, je le regrette.

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre écoute et je vous souhaite une belle journée.

Simon

Re: forfait

vachrist — Wed, 29 Sep 2021 04:13:31 GMT

Bonjour ,je vous remercie d'avoir répondu rapidement mais je m'aperçpis que j'ai fait une érreur avec un autre opérateur .Cdlt

Re: forfait

toine48 — Wed, 29 Sep 2021 04:29:28 GMT

Original...

Re: forfait

Caroline_S — Wed, 29 Sep 2021 13:15:37 GMT

Bonjour @vachrist,

J'espère que nous vous avons apportés satisfaction dans nos réponses.

Sachez que nous restons à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une agréable journée

Caroline

Re: forfait

vachrist — Wed, 29 Sep 2021 13:22:14 GMT

Bonjour ,je pense que vous ne m'avez pas aidé .Cdlt

Re: forfait

toine48 — Wed, 29 Sep 2021 13:51:16 GMT

Vous voudriez être aidé de quelle façon ? Vu que vous avez confondu avec un autre opérateur ?

Vous avez juste fait perdre leur temps aux conseillers...