sujet Re: Re : Changer nom facture dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Changer nom facture

Léa22 — Wed, 02 May 2018 16:06:39 GMT

Bonjour,

Ma facture Sosh (19,99€) est associée depuis toujours au nom de mon père.

Je souhaite la faire passer à mon nom et par la même occasion le compte utilisateur Sosh associé à mon numéro, qui est lui aussi au nom de mon père.

Comment faire ? Lorsque je me connecte sur Sosh, il ne m'est pas proposé de modifier les données utilisateurs.

Je vous remercie par avance.

Bien cordialement.

Re: Changer nom facture

lesnox — Wed, 02 May 2018 16:20:40 GMT

Bonjour @Léa22,

Il faut dans ce cas faire une cession de ligne.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Lesnox

Re : Changer nom facture

Vynie_ — Fri, 04 May 2018 12:23:37 GMT

Bonjour @Léa22

Dans votre cas, vous devez effectuer une cession de ligne afin que ce contrat soit à votre nom et prénom.

Pour ce faire, vous recevez un dossier que vous nous retournez signé avec les pièces justificatives demandées.

Si vous souhaitez ce dossier, merci de me communiquer en message privé le nom, prénom, numéro de mobile concerné et numéro de client ainsi que le nom et prénom du repreneur de la ligne et une adresse mail à laquelle vous envoyer ce dossier.

Je reste à votre disposition,

Vynie.

Re: Re : Changer nom facture

Léa22 — Sun, 06 May 2018 07:35:26 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse.

J'ai déjà reçu le dossier à compléter pour la cession de ligne, cependant on me demande de donner mes informations bancaires alors que les prélèvements sont déjà faits sur mon compte. C'est seulement le nom sur la facture que je souhaiterais changer.

Faut-il que je remplisse le mandat quand même ?

Cordialement.

Re: Re : Changer nom facture

lesnox — Sun, 06 May 2018 08:46:21 GMT

Oui en effet, ceci ne changera rien au prélèvement mais doit être remplit

Re: Re : Changer nom facture

Jess_ — Mon, 07 May 2018 10:23:12 GMT

Bonjour @Léa22

Effectivement, si vous souhaitez que le contrat soit à votre nom, il va falloir remplir le dossier de cession et fournir toutes les pièces demandées, même si nous avons déjà votre RIB.

Si vous omettez une pièce, le dossier demeurera incomplet et la cession n'aboutira pas.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jess_

Re: Re : Changer nom facture

Rochecotte — Tue, 13 Aug 2019 14:04:05 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème. Comment changer le nom qui apparaît sur ma facture ? Il s'agit simplement d'une erreur dans l'orthographe mais le compte me sera toujours rattaché.

Merci !

Re: Re : Changer nom facture

Patricia_P — Fri, 16 Aug 2019 07:40:34 GMT

Bonjour @Rochecotte,

Votre demande est-elle toujours d'actualité ?

S'il s'agit d'une erreur d'orthographe, vous pouvez vous connecter à votre espace client, vous identifiez, choisir "tout votre espace client", vous rendre à la rubrique "informations personnelles" et rétablir l'orthographe de votre nom.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Patricia

Re: Re : Changer nom facture

Bendahou — Thu, 09 Jul 2020 15:28:14 GMT

Bonjour, je souhaiterais changer le nom et prénom ainsi que les coordonnées bancaires sur un contrat comment puis je procéder svp