sujet Re: Re : Pass evasion et Impossible d’activer dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Pass evasion et Impossible d’activer

VALLIER2 — Fri, 08 Oct 2021 18:59:29 GMT

Bonjour. J'ai acheté 29€ Un pass évasion. Cette option figure bien dans l'application MySosh. Bien que j'ai tout configuré sur l'iPhone (données à l'étranger , activation des données cellulaires etc.), je n'ai aucune connexion data à l'étranger. L'iPhone me demande d'activer les données cellulaires alors que tout est bien paramétré.

Je désire me faire rembourser ce pass dans lequel je ne peux même pas puiser 1 ko. Comment faire ?

Re: Pass evasion et Impossible d’activer

Johann 67 — Sat, 09 Oct 2021 05:31:40 GMT

Salut @VALLIER2

Faut activé les données et l'itinérance .

Re: Pass evasion et Impossible d’activer

chantoine — Sat, 09 Oct 2021 05:33:03 GMT

Bonjour @Johann 67

Faut bien lire la question...

Re : Pass evasion et Impossible d’activer

G-rom — Sat, 09 Oct 2021 12:57:10 GMT

Bonjour @VALLIER2,

Souhaitez-vous une assistance pour faire fonctionner le pass ou simplement obtenir un remboursement ?

Bonne journée

Jérome

Re: Re : Pass evasion et Impossible d’activer

VALLIER2 — Sat, 09 Oct 2021 13:16:28 GMT

Je souhaite le remboursement du pass. Merci

Re: Re : Pass evasion et Impossible d’activer

Mathilde__D — Mon, 11 Oct 2021 12:18:27 GMT

Bonjour @VALLIER2,

Je me présente Mathilde conseillère SOSH, je suis sincèrement navré pour ce désagrément.
Rassurez-vous nous allons voir cela ensemble.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde