sujet Re: Offre groupé mobile + internet vers 2 factures dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Offre groupé mobile + internet vers 2 factures

grunge031 — Wed, 13 Oct 2021 14:14:17 GMT

Bonjour,

J'ai bien reçu le mail qui disait que j'allais recevoir 2 factures car mon forfait internet + mobile allait être coupé en 2 et que je ne paierais pas plus cher.

Cependant je paie plus cher et le conseiller du chat est inutile car il ne sait pas quoi répondre.

Est ce que c'était une information mensongère ?

Ugo

Re: Offre groupé mobile + internet vers 2 factures

ziv — Wed, 13 Oct 2021 14:17:32 GMT

Bonjour,

Non, chez tous les autres clients qui ont eu cette migration (qui concerne tous les clients mobile+Livebox encore présents), ça s'est fait sans changement de prix ni de contenu du forfait.

Re: Offre groupé mobile + internet vers 2 factures

grunge031 — Fri, 15 Oct 2021 09:02:38 GMT

Merci pour l'information, du coup il faut que je continue à me battre....

Le dernier conseiller que j'ai eu dans le chat n'était d'aucune aide, je vais retenter ma chance.

C'est vraiment épuisant de devoir faire ça