sujet Re : Facturation dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Facturation

mouska — Wed, 03 Nov 2021 19:47:00 GMT

Bonjour,

Petit problème mathématique.

Sachant que j'ai 2 abonnements à 4,99 € et une facturation sans hors forfait donc 2 factures à 4,99 € je suis prélevé d'un montant de... hein combien ? et bien chez Sosh ca fait 34,98 € bein voyons... j'aurai pas payé la facture de mon voisin par hasard ?

Il va valoir que je chat gnagna pour expliquer 15 fois le même truc... cela me fatigue d'avance, à se demander si c'est pas fait exprès...

Re: Facturation

stephrem85 — Thu, 04 Nov 2021 22:18:46 GMT

Bonjour @mouska

attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : Facturation

Pedro_C — Sat, 06 Nov 2021 10:30:24 GMT

Bonjour @mouska,

Je suis navré de ce qu'il vous arrive. Afin que je puisse accéder à votre dossier et ainsi voir ce qu'il en est de vos factures, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

Re : Facturation indue

Maeva_M — Wed, 10 Nov 2021 18:36:58 GMT

Bonjour @mouska,

Nous avons bien reçu votre message en privé. Je suis ravie que votre dossier soit en cours de traitement.

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une bonne soirée.

Maeva.