sujet Re: Re : Interrogation sur Facture dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Interrogation sur Facture

kach35 — Thu, 25 Nov 2021 22:00:44 GMT

Bonjour
Je me suis inscrit en Novembre a une offre Sosh Fibre (le prix de la fibre identique a l'ADSL) qu'il me semblait etre a 19,99e la 1ere année puis a 29,99 euros.
Je me retrouve avec une facture de 25,31 euros, ne comprenant pas pourquoi on me rajoute 7,99e.
Quelqu'un aurait-il une reponse a ce sujet ?
Aurais-je fait quelquechose de mal lors de mon inscription en ligne, je ne souhaite aucune option.

Merci
Cordialement

Re : Interrogation sur Facture

Maeva_M — Sat, 27 Nov 2021 14:48:00 GMT

Bonjour @kach35,

Je suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide et je vous remercie pour les informations que vous m'avez fournies.

Je vais tenter de vous l'expliquer le plus clairement possible.

Sur la facture il est indiqué votre abonnement à 29,99 en date du 20/11 au 19/12 qui est la période de facturation mensuelle.
En revanche, votre abonnement à été effectif à partir du 11 novembre. C'est la raison pour laquelle il est indiqué le montant de l'abonnement au prorata du nombre de jour soit du 11/11 au 19/11. La remise "Fibre au prix de l'ADSL" qui est présente sur ce premier pavé prend en compte ces deux périodes de facturation, soit du 11/11 au 19/12.

Cette facture représente environ 1 mois et une semaine. Vos prochaines factures seront bien de 19,99 euros.

Est-ce clair pour vous ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Maeva

Re: Re : Interrogation sur Facture

kach35 — Sat, 27 Nov 2021 14:54:10 GMT

Bonjour

Je pensais sans en etre sur que l'inscription aurait pris effet a la date de souscription.
Merci pour votre reponse Maeva, c'est parfaitement clair a présent.

Cordialement

Re: Re : Interrogation sur Facture

Maeva_M — Sat, 27 Nov 2021 15:03:46 GMT

Je suis ravie d'avoir pu vous apporter mon aide.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre écoute.

Excellent week-end.

Maeva