sujet Re: Re : facture non conforme dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

facture non conforme

danette31 — Wed, 01 Dec 2021 18:14:31 GMT

j'ai souscrit le 26.11.2021 pour un forfait à 4.99 € et je reçois une facture à 6.19 € le 1.12.2021....Pourquoi ?

Re: facture non conforme

chantoine — Wed, 01 Dec 2021 18:52:20 GMT

Parce que vous n'avez pas dit bonjour ?

Parce qu'il y a un prorata comme expliqué en long et en large (autrement dit plus d'un mois facturé sur cette première facture) et comme expliqué sur la facture elle même...

Re : facture non conforme

Maeva_M — Thu, 02 Dec 2021 18:36:18 GMT

Bonjour @danette31,

Je suis navrée pour ce désagrément.

Afin que je puisse vous éclairer concernant votre première facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Maeva

Re: Re : facture non conforme

danette31 — Thu, 02 Dec 2021 20:05:45 GMT

merci Maeva mais j'ai trouvé pourquoi !!!

Re: Re : facture non conforme

Ludivine_L — Fri, 03 Dec 2021 14:00:39 GMT

Bonjour @danette31 ,

Je suis ravie que vous ayez trouvé la réponse à votre question.

Nous sommes très heureux de vous accueillir sur notre réseau numéro 1 parmi nos milliers de Sosheurs 😉 .

Souhaitiez-vous aborder un autre sujet avec moi en ce vendredi après-midi ?

Ludivine