sujet Re: Problème facturation dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Problème facturation

leo37 — Fri, 10 Dec 2021 17:58:46 GMT

Bonjour,

J'ai souscrits à une offre SOSH le 11 novembre, la box est arrivée 3 à 4 jours après et la fibre installée (donc la box avec changement d'opérateur) le 2 décembre.

Aujourd'hui (10 décembre) je trouve dans mon espace la facture pour la période de du 11/11 au 10/12, surprise puisque l'installation ne date que du 02/12 comme dit plus haut et j'attendais donc la facture en date du 01 janvier.

Merci SOSH de revoir cette facture, car la relation avec vous commence bien mal. Merci

Cordialement

Re: Problème facturation

stephrem85 — Fri, 10 Dec 2021 21:29:57 GMT

Bonjour @leo37

voir ici

https://assistance.sosh.fr/faq/308319?_ga=2.216806995.49135376.1638725761-297554242.1636395179

Re : Problème facturation

Dominique_V — Mon, 13 Dec 2021 10:12:55 GMT

Bonjour @leo37,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique

Re: Re : Problème facturation

leo37 — Mon, 13 Dec 2021 10:59:48 GMT

Bonjour,

Je m'excuse, mais faut pb car je n'avais pas vu que la facturation se faisait en avance.

Cordialement