sujet Re : Vente forcée: comment résilier un prélèvement SPB? dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Comment résilier un prélèvement SPB ?

ChelseaRodgers — Mon, 10 Jan 2022 14:29:59 GMT

Bonjour,

Depuis cet été un prélèvement SPB d'une vingtaine d'euros, se présente sur mon compte .

En partenariat avec mon conseiller bancaire, j'ai contacté tous mes créanciers et aucun d'eux n'est à l'origine de ce prélèvement qui a priori est un contrat d'assurance souscrit pour un bien comme un téléphone. Ce que je n'ai pas fait! Je note tout...et aucun nouveau produit chez nous depuis 2 ans.

Bien sûr impossible d'avoir un conseiller SOSH pour savoir si c'est SOSH qui est à l'origine de ce prélèvement.

Mon banquier a mis en place immédiatement une opposition sur ces prélèvements...dans l'espoir que je reçoive un avis de rejet et donc me permettre d'identifier si c'est bien SOSH.

L'opposition est toujours en cours, les prélèvements impayés s'accumulent et je ne sais pas vers qui me tourner pour faire une résiliation.

La Banque Populaire, après recherche avec numéro de mandat, m'a assuré encore la semaine dernière que cela vient bien d'un opérateur téléphonique. Je ne suis abonnée que chez SOSH.

Help! Qui peut m'indiquer comment avoir une vraie personne en ligne pour remédier à mon problème? Aller chez Orange? Si ça vous est arrivé, comment avez-vous fait?

Merci de votre aide.

Re : Vente forcée: comment résilier un prélèvement SPB ?

Florian__G — Sat, 08 Jan 2022 11:21:35 GMT

Bonjour @ChelseaRodgers,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

Re : Vente forcée: comment résilier un prélèvement SPB?

Laura_M — Sat, 08 Jan 2022 16:24:35 GMT

@ChelseaRodgers

Je vous remercie, j'ai bien reçu vos coordonnées ainsi que le libellé du prélèvement.

SPB est bien une société d'assurance avec laquelle Orange et Sosh ont fonctionné, toutefois les clients ayant une assurance SPB sont facturés sur leurs factures Orange Sosh et non à part.

Je ne constate aucune Assurance sur vos forfaits.

Avez-vous essayé de contacter SPB ?
J'espère que cela vous aidera.
Certaines assurances souscrites dans des boutiques Orange (général de téléphonie) sont facturé à part, mais non pas ce libellé. Le libéllé est le suivant : CFCA assurance mobile

Je vous transmets toutefois leurs coordonnées, il est possible que le libellé ait changé :
relationclients@assurance-mobile.fr

J'espère que cela vous aidera.

Je reste à l'écoute, bonne fin de journée.

Laura

Re: Re : Vente forcée: comment résilier un prélèvement SPB?

ChelseaRodgers — Sat, 08 Jan 2022 16:45:28 GMT

@Laura_M merci de votre réponse.

J'avais contacté SPB sauf qu'ils me demandaient un nom de société qui n'apparaît pas sur mes relevés bancaires. Même avec une capture d'écran de mes relevés, ils n'ont pas su répondre à ma question.

Je vais tenter à l'adresse mail que vous me donnez.

Merci beaucoup

Re: Re : Vente forcée: comment résilier un prélèvement SPB?

Laura_M — Sat, 08 Jan 2022 16:51:03 GMT

@ChelseaRodgers

J'espère sincèrement que cela permettra de résoudre cette situation. N'hésitez pas à nous tenir informé.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Laura

Re: Comment résilier un prélèvement SPB ?

Margaux3307 — Fri, 18 Feb 2022 13:00:50 GMT

Bonjour, j'ai le même soucis que vous actuellement.

Avez vous trouvé une solution ?

Merci d'avance

J'espère que ça c'est arrivé pour vous

Re: Comment résilier un prélèvement SPB ?

ChelseaRodgers — Sun, 20 Feb 2022 06:42:29 GMT

@Margaux3307 a écrit :
Bonjour, j'ai le même soucis que vous actuellement.
Avez vous trouvé une solution ?
Merci d'avance
J'espère que ça c'est arrivé pour vous

Et bien non, ce n'est pas résolu. Je sais juste que ce n'est pas non plus Sosh ni Orange...

Re: Comment résilier un prélèvement SPB ?

wbd — Wed, 04 Mar 2026 13:48:49 GMT

J'ai le même probleme présentement :s

Je souhaiterais recevoir de l'aide de la part de Sosh .. qui a fourni a spb mes coordonnées bancaire ?!!!

Cdt

Re: Comment résilier un prélèvement SPB ?

wbd — Wed, 04 Mar 2026 14:06:53 GMT

Je ne parviens pas du tout a joindre un conseiller humain au 3976 c'est très frustrant.

Je souhaite savoir d'où vient ce prélèvement spb ? Sosh pourrait-on m'aider ?

Re: Comment résilier un prélèvement SPB ?

Morgane_M — Wed, 04 Mar 2026 14:42:20 GMT

Bonjour @wbd,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Afin de vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

Re: Comment résilier un prélèvement SPB ?

Thomas_S — Fri, 06 Mar 2026 17:24:00 GMT

Bonjour @wbd

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide. 😊

Je vous souhaite une bonne journée.👋

Thomas

Re : Réponse à votre demande

Matt_H — Mon, 09 Mar 2026 09:36:19 GMT

Bonjour @wbd

J'ai consulté votre dossier et je ne retrouve aucune option assurance que nous commercialisons.

Le prélèvement SPB que vous mentionnez correspond à un contrat totalement indépendant du nôtre. Ne gérant pas ce service, je ne peux malheureusement pas intervenir de mon côté.

Je vous invite à contacter directement l'organisme à l'origine de ce prélèvement. Vous pouvez les joindre via l'adresse mail indiquée par @Laura_M 📧

J'espère que cette clarification vous aidera dans vos démarches. Excellente journée !
Matthieu.