https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Facturation-69/m-p/2612170#M64490 <P class="lia-indent-padding-left-30px">Bonjour .le 04 janvier dernier,un technicien "sosh" intervient chez moi pour l installation de la fibre.il repart n ayant pas pu passer son aiguille dans la gaine telecom.juste après son départ je m aperçois que je n ai plus la connexion internet et telephone fixe.&nbsp; Je contacte alors sosh,qui me programme un rdv à domicile le 05 janvier avec un technicien.lors de son passage le technicien constate qu un fils telecom à ete déconnecté sur mon boitier dans mon garage.il note sur son smartphone ,dans son rapport,que la cause du disfonctionnement est la manipulation maladroite du cable par le technicien fibre. Il m indique que je n aurais rien à payer ,ma responsabilité n etant pas engagée.</P><P class="lia-indent-padding-left-30px">Or je m aperçois que sosh me facture 69€ pour le passage du technicien,alors même que je ne suis pas responsable du dysfonctionnement.j ai contesté par l intermédiaire du tchat mais le conseiller ne veut rien attendre et confirme la facturation de 69€ pour le passage du technicien.je trouve cela inadmissible et malhonnête de la part de sosh. Avez vous déjà ete confronté à cette situation et que faut il faire pour faire annuler cette facturation?</P><P class="lia-indent-padding-left-30px">Cordialement,michel</P> Fri, 14 Jan 2022 09:23:00 GMT Mimu1 2022-01-14T09:23:00Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Facturation-69/m-p/2612170#M64490 <P class="lia-indent-padding-left-30px">Bonjour .le 04 janvier dernier,un technicien "sosh" intervient chez moi pour l installation de la fibre.il repart n ayant pas pu passer son aiguille dans la gaine telecom.juste après son départ je m aperçois que je n ai plus la connexion internet et telephone fixe.&nbsp; Je contacte alors sosh,qui me programme un rdv à domicile le 05 janvier avec un technicien.lors de son passage le technicien constate qu un fils telecom à ete déconnecté sur mon boitier dans mon garage.il note sur son smartphone ,dans son rapport,que la cause du disfonctionnement est la manipulation maladroite du cable par le technicien fibre. Il m indique que je n aurais rien à payer ,ma responsabilité n etant pas engagée.</P><P class="lia-indent-padding-left-30px">Or je m aperçois que sosh me facture 69€ pour le passage du technicien,alors même que je ne suis pas responsable du dysfonctionnement.j ai contesté par l intermédiaire du tchat mais le conseiller ne veut rien attendre et confirme la facturation de 69€ pour le passage du technicien.je trouve cela inadmissible et malhonnête de la part de sosh. Avez vous déjà ete confronté à cette situation et que faut il faire pour faire annuler cette facturation?</P><P class="lia-indent-padding-left-30px">Cordialement,michel</P> Fri, 14 Jan 2022 09:23:00 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Facturation-69/m-p/2612170#M64490 Mimu1 2022-01-14T09:23:00Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Facturation-69/m-p/2612179#M64491 <P>bonjour&nbsp;<a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1489660949">@Mimu1</a>&nbsp;,&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>tu insistes , tu recontactes un conseiller , et avec un peu de chance tu tomberas sur un conseiller un peu moins c... .</P> Fri, 14 Jan 2022 09:56:15 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Facturation-69/m-p/2612179#M64491 Stav_B 2022-01-14T09:56:15Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Facturation-69/m-p/2612240#M64493 <U><A href="http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1438211813" target="_blank"></A></U>Bonjour <a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1489660949">@Mimu1</a>,<P><BR /></P> <P>Je vous présente nos excuses pour la coupure de votre internet et vous invite à me communiquer vos coordonnées en privé via le lien ci-dessous afin d'agir sur votre dossier.</P> <P><BR /></P><A href="http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1438211813" target="_blank"><IMG src="https://communaute.sosh.fr/html/assets/Sosh_MP.PNG" /></A> <P>Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.</P> <P>Vanessa.</P> Fri, 14 Jan 2022 13:19:42 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Facturation-69/m-p/2612240#M64493 Vanessa_B 2022-01-14T13:19:42Z