sujet Re: SMS Frauduleux dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

SMS Frauduleux

Kahuett65 — Wed, 12 Jan 2022 07:04:26 GMT

Bonjour à tous, et bonne année 2022, qu'on se sorte de ce virus qui nous empêche de vivre........

J'ai un soucis, comme apriori beaucoup d'autres, j'ai déchanté à la reception de ma derniere facture qui présente une somme de hors forfait correspondant à l'envoie de 40 SMS en moins de 2 minutes vers la Serbie!!!!!!

SMS que je n'ai jamais envoyes et imaginez, 40 sms en moins de 2 minutes! Suis pas comme les "djeuns" rapide comme l'éclair, et quand bien même.

Qui à trouvé, et comment ne plus avoir se genre d'em......es?

merci pour vos retours et solutions.

Kahuett

[EDIT : merci de ne pas écrire en gras]

Re : SMS Frauduleux

Jessica_H — Tue, 11 Jan 2022 18:35:14 GMT

Bonjour @Kahuett65,

Afin de vous apporter mon aide concernant cette facturation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jessica

Re: SMS Frauduleux

Laura_M — Wed, 12 Jan 2022 09:04:37 GMT

Bonjour @Kahuett65

J'ai pris en charge le montant du Hors forfait.

Vous allez recevoir une SMS de confirmation.

Avez-vous d'autres questions ?

Laura

Re: SMS Frauduleux

Kahuett65 — Wed, 12 Jan 2022 12:57:08 GMT

@Laura_M a écrit :
Bonjour @Kahuett65

J'ai pris en charge le montant du Hors forfait.

Vous allez recevoir une SMS de confirmation.

Avez-vous d'autres questions ?

Laura

Merciiiii.

Comment éviter ces désagréments ?

Re: SMS Frauduleux

Thomas_S — Wed, 12 Jan 2022 16:01:42 GMT

Bonjour @Kahuett65,

Je prends la suite de mes collègues.

Je n'ai pas assez d'éléments pour connaitre le pourquoi de ces envois, le mieux est de faire preuve de vigilance comme vous l'avez fait.

Soyez rassuré, je suis à votre écoute si besoin.

Avez-vous d'autres questions ?

Thomas

Re: SMS Frauduleux

ABM1000 — Wed, 19 Jan 2022 21:26:40 GMT

@Laura_M a écrit :
Bonjour @Kahuett65

J'ai pris en charge le montant du Hors forfait.

Vous allez recevoir une SMS de confirmation.

Avez-vous d'autres questions ?

Laura

Bonjour,

Pourquoi certains dossiers sont pris en charge par Sosh et pas d'autres? Comme le mien avec exactement le même problème.

Merci

Re: SMS Frauduleux

FredGer — Thu, 20 Jan 2022 07:38:47 GMT

Bonjour @ABM1000

Comment puis-je vous aider?

Fred

Re: SMS Frauduleux

ABM1000 — Thu, 20 Jan 2022 10:00:58 GMT

Bonjour @FredGer

j'ai un problème concernant mon mobile. Sur ma facturation un hors forfait dû à 29 sms qui ont été envoyés à 0,07€ le 04/12/21 à 10h03 min vers la Suède et 10H08 vers Royaume-Uni... Sms jamais envoyés de mon téléphone bien évidemment.

je souhaite que Sosh se saisisse de mon problème.

ABM1000

Re: SMS Frauduleux

FredGer — Thu, 20 Jan 2022 10:08:00 GMT

@ABM1000,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Fred

Re: SMS Frauduleux

ABM1000 — Fri, 21 Jan 2022 22:36:46 GMT

@FredGer a écrit :
@ABM1000,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Fred

@FredGer c'est fait.

Re: SMS Frauduleux

Melou35 — Sun, 23 Jan 2022 11:02:30 GMT

Bonjour,

Tu peux bloquer les sms et communication vers l etranger sur ton espace personnel et demande qu un conseiller sosh te rappelle..moi ils m ont normalement fait un avoir sur facture....je pourrai confirmer cette information les prochains mois. Mais ne lache rien et explique bien ta situation.

Bon courage

Re: SMS Frauduleux

ABM1000 — Sun, 23 Jan 2022 13:39:39 GMT

@Melou35 a écrit :
Bonjour,
Tu peux bloquer les sms et communication vers l etranger sur ton espace personnel et demande qu un conseiller sosh te rappelle..moi ils m ont normalement fait un avoir sur facture....je pourrai confirmer cette information les prochains mois. Mais ne lache rien et explique bien ta situation.
Bon courage

Merci beaucoup @Melou35. je vais demander à ce qu'on conseiller de me rappelle.

Re: SMS Frauduleux

Berdi — Tue, 08 Feb 2022 21:02:24 GMT

Bonjour @Laura_M ,

Je rencontre le même problème.

Je vous ai laissé un message privé avec le descriptif du problème ainsi que mes coordonnées.

Merci à vous.

Re: SMS Frauduleux

PhilippeG — Thu, 10 Feb 2022 10:56:12 GMT

Bonjour @Berdi ,

Avez vous toujours besoin d' assistance?

PhilippeG