sujet Re: Hors Forfait en Andorre dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Hors Forfait en Andorre

JulSand44 — Sun, 13 Feb 2022 21:06:06 GMT

Je suis nouveau client Sosh avec le forfait à 12,99€ et avant de partir en Andorre , j ai vérifié sur l appli que les appels, sms et internet étaient inclus dans ce pays. L application m a confirmé que oui tout est inclus dans mon forfait . Malheureusement, à peine la frontière franchie, le hors forfait a commencé avec la data internet facturée et 1 appel notamment. J ai revérifié et l appli me confirme que tout est inclus. Je ne comprends pas. D ailleurs, aucune option dédiée à l Andorre n est proposée dans le catalogue. Quelqu un peut m expliquer ??! Merci d avance

Re: Hors Forfait en Andorre

ziv — Sun, 13 Feb 2022 21:12:29 GMT

Bonjour,

La réponse est simple. Ca n'est pas inclus sur les séries limitées.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-les-appels-depuis-et-vers-l-%C3%A9tranger/m-p/2218634#M11119

Et la fiche tarifaire des séries limitées (qui sont toutes pareil, sauf le quota de data), le confirme. Les séries limitées sont inadaptées à un usage en Andorre ou en Suisse.