sujet Re: Espace client indisponible dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Espace client indisponible

thebastius — Fri, 25 Feb 2022 05:32:50 GMT

Bonjour,

Nouveau client depuis le 22 février, (jour de l'activation de ma ligne et de la création de mon espace client), ça fait aujourd’hui 3 jours que l'espace client est indisponible... depuis la création de celui-ci je n'y ai pas accès... que faire ? Merci.

Re: Espace client indisponible

Johann 67 — Fri, 25 Feb 2022 08:06:09 GMT

Salut @thebastius

Vide l'historique du navigateur que tu utilises , redémarre celui-ci

pour voir le résultat ou fait un essai avec un autre .

Au fait ceci en est de même via l'application " Mysosh " si installer ?

Re: Espace client indisponible

thebastius — Fri, 25 Feb 2022 08:25:59 GMT

J’ai essayé plusieurs navigateur. Et depuis l’application n’en parlons même pas ça veux même ce connecter ça tourne en rond.

Re: Espace client indisponible

Blandine_H — Fri, 25 Feb 2022 13:27:05 GMT

Bonjour @thebastius,

Afin de vous apporter mon aide et ainsi débloquer la situation concernant votre espace client, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concerné et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne journée

Blandine

Re : Infos demandé

Blandine_H — Fri, 25 Feb 2022 14:31:56 GMT

@thebastius

Je vous remercie des informations indiquées par message privé.

Je constate également l'impossibilité de connexion auprès de votre espace client, j'ai donc signalé cet incident auprès de nos services techniques dédiés.

Je reviendrai vers vous, via cette conversation, lorsqu'un retour m'aura été fait.

En attendant, je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Blandine

Re : Infos demandé

Blandine_H — Tue, 08 Mar 2022 17:03:41 GMT

Bonjour @thebastius

Je reviens vers vous, comme convenu.

Je constate que votre espace client a été rétabli. Pouvez-vous me le confirmer ?

Blandine

Re: Re : Infos demandé

thebastius — Tue, 08 Mar 2022 18:58:02 GMT

Bonjour,

Oui très bien. Merci.

Re: Re : Infos demandé

Karim_Z — Wed, 09 Mar 2022 09:01:39 GMT

Bonjour @thebastius

Je vous en prie. Je suis ravi que nous ayons pu vous apporter notre aide.

Je reste à votre disposition, n'hésitez pas à me solliciter si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Karim