sujet sms facturé indument ? dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

sms facturé indument ?

Emile Grazi — Mon, 07 Mar 2022 18:51:55 GMT

bonjour,

J'ai une question concernant ma facture à venir.

J'ai un forfait à 24,99 €.

J'ai passé l'autre jour 2 appels vers un mobile italien. Je comprends que je suis hors forfait dans ces cas-là.

Mais ce que je voudrais savoir c'est pourquoi on va me facturer 2 fois 1,10 € pour 2 sms envoyés vers ce même numéro.

Il me semble que dans l'offre que j'ai, les sms sont illimités, puisque jusqu'à nouvel ordre l'Italie c'est l'Europe.

A quel endroit je me trompe ?

Merci par avance pour vos éclaircissements

Emile Grazzi.

Re: sms facturé indument ?

ziv — Mon, 07 Mar 2022 19:10:02 GMT

Bonjour,

Tu te trompes si tu assumes que tous les forfaits français incluent les SMS de France vers l'Europe. Ce qui est inclus, c'est l'usage en itinérance, quand on est soi-même en voyage dans un autre pays d'Europe, pas les usages internationaux depuis la France.

Cependant, ce forfait, spécifiquement, incluent les SMS de France vers les mobiles d'opérateurs Européens (mais pas les MMS).

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-les-appels-depuis-et-vers-l-%C3%A9tranger/m-p/2218634#M11119