sujet Comment supprimer un abonnement iTunes involontaire ? dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Comment supprimer un abonnement iTunes involontaire ?

Celdav — Tue, 22 Mar 2022 08:57:26 GMT

Bonjour

mon fils a souscrit un abonnement iTunes à 3€par semaine sans s’en rendre compte. Il a voulu fermer un popup et il a téléchargé un contenu. La messagerie sosh a l’air de ne pas fonctionner aujourd’hui. Savez-vous ce que je dois faire pour supprimer cet abonnement ?

merci

Re: Achat involontaire

ziv — Mon, 21 Mar 2022 18:56:56 GMT

Bonjour,

Il faut demander à Apple l'annulation de la transaction.

Re : Achat involontaire

Vanessa_B — Tue, 22 Mar 2022 08:18:24 GMT

Bonjour @Celdav,

Je prends en charge votre demande et vous mets en visibilité deux liens vous permettant de résilier les achats multimédia et de les bloquer.

✔Abonnement Multimédia mobile : résilier - Assistance Orange

✔Achats multimédias et SMS+ : Interdire ou autoriser et gérer le montant des achats. - Assistance Orange

Si vous souhaitez que je vous aide dans la démarche, je vous invite à me communiquer votre nom, adresse et le numéro de la ligne concernée en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une excellente journée,

Vanessa.