sujet Hors Forfait - Prix d'un appel local dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Hors Forfait - Prix d'un appel local

mathbera — Fri, 11 May 2018 13:27:09 GMT

Bonjour,

J'ai eu a appeller le service client de mon fournisseur d'énergie qui est au prix d'un appel local.

Hors, Sosh m'a comptabilisé l'appel comme un appel international de zone 3.

Mon fournisseur d'energie m'a indiqué que c'était à l'opérateur de réattribuer la consommation à la bonne ligne du forfait.

Comment procéder ?

Re: Hors Forfait - Prix d'un appel local

stephrem — Fri, 11 May 2018 14:03:43 GMT

Bonjour @mathbera

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : Hors Forfait - Prix d'un appel local

Davidaix — Mon, 14 May 2018 13:15:22 GMT

Bonjour @mathbera

Cela ne relève pas de la responsabilité de Sosh.

Merci de vous rapprocher de votre fournisseur d'énergie.

Je reste à votre disposition, si besoin.

Davidaix.