sujet Re: Facturation abusive SAV dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Facturation abusive SAV

papynet — Fri, 11 May 2018 16:59:54 GMT

Bonjour,
Ma dernière facture SOSH est majorée de 38,17 euros facturés pour des appels initiés par le SAV Orange. En effet, nous avons été privés d'Internet et de téléphone du 16/3/18 au 26/3/18 suite à une rupture de cable collective survenue sur le réseau. Nous considérons cette facturation par le SAV comme abusive car la Box Orange était inutilisable. Je tiens à votre disposition les échanges (mail et SMS) attestant ce dysfonctionnement.
Merci de votre réponse

Re: Facturation abusive SAV

stephrem — Fri, 11 May 2018 17:16:44 GMT

Bonjour @papynet

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h