sujet sms frauduleux dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

sms frauduleux

nono77 — Thu, 30 Jun 2022 13:46:10 GMT

Bonjour j'ai été facturé pour un envoi sms à 4.5 euros sur un numéro surtaxé, j'ai tchaté avec le service client qui me traite de menteuse quand je leur ai dit ne pas avoir fait cet envoi.

Je me suis rendue compte en faisant un tour sur ce forum que je n'étais pas la seule.

Pouvez-vous m'aider ?

Cordialement

Re: sms frauduleux

rolandK — Thu, 30 Jun 2022 18:48:42 GMT

Bonjour @nono77

Personne ne connaît l'utilisation que vous faites de votre mobile, par contre toutes les manipulations sont enregistrées.

Qu'indique l'historique de vos messages ??

Re: sms frauduleux

chantoine — Thu, 30 Jun 2022 14:29:29 GMT

Bonjour @nono77

Vous pouvez être victime d'une application conçue pour envoyer des sms surtaxés.

Faites donc le tour de ce que vous avez installé récemment (utilitaires, jeux) et surtout si l'autorisation SMS a été accordée.

Rappel : il ne faut pas accepter sans réfléchir les autorisations demandées par les applications après installation.

Re : sms frauduleux

Florian__G — Thu, 30 Jun 2022 14:42:46 GMT

Bonjour @nono77,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

Re : SMS FRAUDULEUX

Florian__G — Thu, 30 Jun 2022 17:42:34 GMT

@nono77,

Je suis revenu vers vous en privé.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Florian