sujet Re: Déplacement technicien dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Déplacement technicien

carhy — Fri, 21 Jun 2019 08:05:05 GMT

Bonjour,
Un technicien est venu résoudre un problème de réseau à mon domicile dont le problème venait enfaite de l´extérieur de la maison. Normalement, le déplacement du technicien n’aurait pas dû être facturé, cependant j’ai été facturé de 69€. Serait il possible de me faire rembourser ?

Re: Déplacement technicien

Zouzou63 — Wed, 31 Aug 2022 10:59:16 GMT

Bonjour,

Même problème que vous. Avez-vous eu une réponse et vous êtes vous fait rembourse ?

Bonne journée

Re: Déplacement technicien

Thomas_S — Fri, 02 Sep 2022 15:19:53 GMT

Bonjour @Zouzou63,

Avez-vous pu prendre contact avec nos services depuis mercredi ?

Si besoin, afin de vous apporter mon aide concernant la facturation de l'intervention du technicien, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

Re: Déplacement technicien

Zouzou63 — Sun, 04 Sep 2022 23:02:28 GMT

Bonsoir Thomas,

Je vous ai adressé mes coordonnées et tél fixe hier par message privé, en espérant une réponse de votre part, et une solution pour régler ce problème de facturation injustifiée. Peut être dans la journée ?....

Dans cette attente, cordialement.

Re: Déplacement technicien

SimonP_ — Mon, 05 Sep 2022 11:30:08 GMT

Bonjour @Zouzou63

J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges, et vous remercie pour vos coordonnées.

J'ai effectivement constaté que vous nous aviez contacté en juillet, et que nous vous avions promis ce remboursement une fois votre facture éditée.

Cependant, celui-ci n'a pas été injecté comme prévu.

Je tiens, au nom de Sosh, à vous présenter mes excuses pour ce retard.

Je vous confirme l'avoir validé à l'instant, il apparaitra sur l'une de vos deux prochaines factures.

Je suis ravi de vous avoir été utile, je reste disponible pour vous et vous souhaite une bonne journée,

Simon