sujet détaille de ma facture dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

détaille de ma facture

Raimez — Wed, 14 Sep 2022 17:23:52 GMT

Bonjour, je voudrai Voir le détaille de ma facture du 13/09/2022, (************) Merci

[EDIT : Merci @Raimez de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: détaille de ma facture

ziv — Wed, 14 Sep 2022 16:58:59 GMT

Bonjour,

Quels détails ? Si tu veux un relevé des communications incluses dans le forfait, ce n'est pas possible.

Re: détaille de ma facture

Raimez — Wed, 14 Sep 2022 17:29:14 GMT

bonsoir Ziv, merci de m'avoir repondu,

Dans ma facture il est écrit supplément ponctuel sans aucun détaille ? ? ? j'aimerai bien savoir

de quoi il s'agit, cordialement

Re: détaille de ma facture

Raimez — Wed, 14 Sep 2022 20:16:46 GMT

justement, il y a mon forfait + 26€88 de supplément ponctuel. ???

Re: détaille de ma facture

labougeotte — Thu, 15 Sep 2022 04:14:13 GMT

Bonjour @Raimez

PProbablement des achats multimédias.

Pour résilier ces abonnements depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/payer-avec-le-mobile/paiement-sur-facture-mobile-ou-open/abonnement-multimedia-mobile-resilier-_254641-759603

Pour bloquer ces abonnements, désactivez l'option des sms+et abonnements mulitmédias dans Maîtrisez vos usages
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Pour le remboursement, vous trouverez les infos de :
- l'éditeur-tiers sur ce site https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-internetplus/
- d'Orange Jeux sur
https://mobile.jeu.orange.fr/mobile, par téléphone au 01 86 48 08 17 ou par mail à support@orangejeuxclub.fr.

https://www.kidjo.tv/fr/faq/how-can-i-cancel-my-kidjo-subscription
https://www.games4kids.fr/platinum/#!/about

Re: détaille de ma facture

Jess_ — Mon, 19 Sep 2022 09:19:04 GMT

Bonjour @Raimez,

Afin de vous apporter mon aide pour comprendre votre facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jess