sujet Re : Envoi de MMS frauduleux à l'étranger dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Envoi de MMS frauduleux à l'étranger

SG1911 — Fri, 16 Sep 2022 09:49:31 GMT

Bonjour,

Je suis une victime supplémentaire de l'envoi de MMS frauduleux à l'étranger.

40 MMS envoyés en Suède le tout en rafale et à la même heure, le 03/09/22 ! Coût facturé: 44 € .

D'après les réponses lues sur le forum, il s'agirait d'un envoi par une application s'éxécutant dans mon smartphone.

Je n'ai pas chargé d' applications autour de la date de l'envoi frauduleux et d'ailleurs je n'utilise le mobile que pour des emails et surtour pad de jeux;.

Si au moins Sosh pouvait nous fournir des indications sur l'application coupable ... afin de l'éliminer et éviter de nouveaux envois frauduleux.

Que faire pour obtenir un dédommagement pour cette dépense frauduleuse ?

Merci pour l'aide.

Re: Envoi de MMS frauduleux à l'étranger

labougeotte — Fri, 16 Sep 2022 10:59:22 GMT

Bonjour @SG1911

Sosh ne peut pas vous donner le nom de l'application. Car cela voudrait dire qu'il aurait accès aux actions que vous faites sur votre téléphone. Ce qui est interdit.

Vous pouvez demander un geste commercial à un conseiller, soit par chat, soit sur le forum. Dans le dernier cas, attendez qu'un conseiller vous propose son aide sur ce fil.

Re: Envoi de MMS frauduleux à l'étranger

chantoine — Fri, 16 Sep 2022 13:29:48 GMT

Bonjour,

Mais cela n'empêche pas de chercher l'application frauduleuse, ou de réinitialiser le mobile. Car sinon, les envois risquent de recommencer, et on peut douter que Sosh multiplie les gestes de bonne volonté.

Re: Envoi de MMS frauduleux à l'étranger

rolandK — Fri, 16 Sep 2022 13:33:12 GMT

Bonjour @SG1911

Il suffit de cliquer sur le lien d'un mail ou d'un sms reçu.

Lisez ce fil.

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Arnaque-aux-SMS/td-p/2642282

Re : Envoi de MMS frauduleux à l'étranger

MouradS — Mon, 19 Sep 2022 13:47:28 GMT

Bonjour @SG1911,

Afin de vous apporter mon aide concernant l’envoi de MMS depuis votre mobile , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne Après midi.

MouradS