sujet Debit reduit dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Debit reduit

seb2b — Tue, 11 Oct 2022 20:20:56 GMT

Bonjour

je suis en débit réduit malgré 45 go de data disponibles avec plusieurs achats répétés de recharges !!!

aucune ne fonctionne je reste en débit réduit.

Apres plusieurs contacts sur le chat (3 conseillers) il se trouve qu'il y a visiblement un

probleme avec la réinitialisation de mon forfait. On m'a promis cette réinitialisation plusieurs fois mais

rien n'y fait . C'est désespérant.

quelqu'un connaitrait il une solution pour faire bouger SOSH ?

Est ce que quelqu'un a été déjà confronté a ce problème ?

MERCI de vos réponses

rolandK — Tue, 11 Oct 2022 21:26:50 GMT

Bonjour @seb2b

Allez dans

Paramètres > Connexions > Utilisation des données mobiles > Cliquez sur la roue en haut à droite > Désactivez définition limite de données.

seb2b — Tue, 11 Oct 2022 21:40:59 GMT

Merci de votre reponse rolandK mais j ai un iphone !!!

je n ai pas les memes parametres du coup

rolandK — Tue, 11 Oct 2022 21:46:21 GMT

Il est possible que votre mobile bloque les données mobiles à partir d'un certain seuil. Donc il faut adapter ma réponse.

JustineT — Thu, 13 Oct 2022 06:37:23 GMT

Bonjour @seb2b

Avez-vous toujours besoin d'assistance?

JustineT