sujet Facture dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Facture

Tony43 — Mon, 07 Nov 2022 23:16:48 GMT

Monsieur je comprends pas que ma facture passe de 19€99 a 31€94, ces quoi hors forfa

7 novembre 2022

Forfait et options
19,99 €
Hors forfait
11,95 €

Re: Facture

labougeotte — Tue, 08 Nov 2022 07:10:08 GMT

Bonjour déjà !

@Tony43

Vous trouverez le détail du hors forfait sur votre facture et dans le suivi consommations, période antérieur de votre espace client.

S'il s'agit d'achats multimédias :

Pour résilier ces abonnements depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/payer-avec-le-mobile/paiement-sur-facture-mobile-ou-open/abonnement-multimedia-mobile-resilier-_254641-759603

Pour bloquer ces abonnements, désactivez l'option des sms+et abonnements mulitmédias dans Maîtrisez vos usages
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Pour le remboursement (14 jours) , vous trouverez les infos de :
- l'éditeur-tiers sur ce site https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-internetplus/
- d'Orange Jeux sur
https://mobile.jeu.orange.fr/mobile, par téléphone au 01 86 48 08 17 ou par mail à support@orangejeuxclub.fr.