sujet Re: Suivi conso indisponible dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Suivi conso indisponible

svet1808 — Sun, 13 May 2018 08:17:09 GMT

Bonjour,

mon suivi conso et factures sont indisponibles sur un espace client Sosh.

merci

Suivi conso indisponible

svet1808 — Sun, 13 May 2018 08:20:43 GMT

Bonjour,

mon suivi conso est indisponible sur mon espace client Sosh

merci

Re: Suivi conso indisponible

rolandK — Sun, 13 May 2018 08:24:03 GMT

@svet1808
Essayez de télécharger l'application "my sosh" en étant connecté en 3G ou 4G.

Re: Suivi conso indisponible

svet1808 — Sun, 13 May 2018 09:03:09 GMT

Merci,

mais je n'ai pas un Android ni la tablette pour les applications; seulement ordi fix

Re: Suivi conso indisponible

foshhh — Sun, 13 May 2018 12:49:46 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème et ça dure depuis plus de deux semaines.

J'ai constaté sur le forum et sur Twitter que nous sommes plusieurs à rencontrer ce problème.

Je l'ai signalé à une conseillère Sosh sur le chat le 5 mai. Elle m'a affirmé qu'elle transmettait le problème au service technique et que je serai recontactée sous 72 h au maximum.

Nous sommes aujourd'hui le 13 mai et je n'ai toujours aucune nouvelle. C'est vraiment pas sérieux...

C'est quand même le comble de ne pas pouvoir accéder aux différentes rubriques de son propre compte client 😞

Est-ce que quelqu'un de chez Sosh pourrait vraiment se pencher sur le problème ?

Merci d'avance.

Re: Suivi conso indisponible

Spidey_ — Tue, 15 May 2018 15:41:05 GMT

Bonjour,

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt

Re: Suivi conso indisponible

foshhh — Wed, 16 May 2018 07:37:08 GMT

Bonjour,

Je ne sais pas si c'est à moi que le dernier message s'adresse mais au cas où, voilà où j'en suis.

Après un second chat avant-hier, le service technique doit se charger du problème et me recontacter sous 5 jours. Je vous tiendrai au courant de la suite des événements.

Cordialement

Re: Suivi conso indisponible

foshhh — Thu, 17 May 2018 10:43:44 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas été recontactée par le service technique mais j'ai essayé d'accéder à mon compte ce matin et tout refonctionne normalement pour moi.

Re: Suivi conso indisponible

bendosul — Thu, 04 Oct 2018 14:08:34 GMT

Bonjour,

même probleme pour moi, suivi conso indisponible via l'espace client et via l'appli.

Alors que sur une autre souscription ds mon cercle familial, a la même période le suivi est bien disponible .

Re: Suivi conso indisponible

Stefrio — Sun, 03 May 2020 19:40:11 GMT

Bonjour

Depuis la portabilité de mon numéro je n n plus accès a mon suivi de consommation

Re: Suivi conso indisponible

Dylan84 — Sun, 13 Sep 2020 19:41:30 GMT

Bonsoir depuis quelques semaines je n'est pas accès à mon suivi conso depuis le que je n'est plus mon numéro provisoire. Il reste affiché mais sa me marque suivie conso indisponible pouvait vous réglé se problème merci d'avance. Cordialement

Re: Suivi conso indisponible

SimonP_ — Tue, 15 Sep 2020 07:22:04 GMT

Bonjour @Dylan84,

Je vous propose mon aide afin de résoudre ce problème technique.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon