sujet Re: facture introuvable dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

facture introuvable

Karo2 — Tue, 10 Jan 2023 10:13:46 GMT

Bonjour.

Lorsque que je veux consulter ma facture, (espace client/ facture) la page Sosh bascule directement sur une page Orange qui "mouline"...

Auriez vous une solution ?

Merci à vous.

Re: facture introuvable

chantoine — Tue, 10 Jan 2023 10:18:45 GMT

Bonjour,

Probablement une histoire de cookie.

Plusieurs possibilités :

- passer par l'application MySosh,

- changer de navigateur,

- passer par une session privée sur le même navigateur.

Re: facture introuvable

Karo2 — Wed, 11 Jan 2023 08:26:14 GMT

Bonjour

Merci pour votre réponse. J'ai essayer en changeant de navigateur, en privé... c'est pareil. Je bascule directement sur la page d'Orange et je n'accède pas à mes factures. Etrange ! Je vais chercher.

Encore merci

Re: facture introuvable

labougeotte — Wed, 11 Jan 2023 09:15:14 GMT

Bonjour @Karojecsuppose que vous avez une box Orange et que que vous vous connectez-vous à internet via cette box ?

Si oui, une fois dire le dite Orange, en haut à droite espace client, sélectionnez changer de compte.