sujet Accès facture internet fixe impossible dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Accès facture internet fixe impossible

Christophe2108 — Sun, 29 Jan 2023 11:08:31 GMT

Bonjou, mon application Sosh fonctionnait correctement. Depuis 10 jours impossible d’accéder à mes factures il est indiqué "service indisponible, essayez ultérieurement". Je suis sur iPhone à jour. Idem sur le site sosh.fr. Par contre sur un téléphone android aucun problème. J’ai contacté l’assistance Sosh, ils vont remonter le problème au service concerné. Service qui doit être sur la lune ou Mars car à ce jour aucune réponse!

Re : Accès facture internet fixe impossible

PhilippeG — Mon, 30 Jan 2023 10:03:37 GMT

Bonjour @Christophe2108 ,

Est ce que depuis votre espace client, vous avez accés à vos factures?

PhilippeG

Re: Re : Accès facture internet fixe impossible

Christophe2108 — Mon, 30 Jan 2023 10:38:06 GMT

Bonjour, justement NON. Quand je clique sur mes factures il y a le message cité dans mon post.

Re: Re : Accès facture internet fixe impossible

PhilippeG — Mon, 30 Jan 2023 10:49:51 GMT

Afin de consulter votre dossier je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse postale complète).par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous

Bonne journée

PhilippeG

Re : Accès facture internet fixe impossible

Kévin_L — Wed, 01 Feb 2023 07:52:03 GMT

Bonjour @Christophe2108,

Je vous remercie pour votre retour.

Afin de pouvoir vous identifier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin