sujet Re: changement date de prelevement facture internet dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

changement date de prelevement facture internet

audric2709 — Tue, 31 Jan 2023 14:20:52 GMT

Bonjour, je souhaiterais changer ma date de prélèvement bancaire, cela fait 1 h que je cherche mais pas moyen d'avoir accès à mon contrat afin de modifier ce paramètre, comment faire svp?

Re: changement date de prelevement facture internet

rolandK — Tue, 31 Jan 2023 14:30:13 GMT

Bonjour @audric2709

C'est depuis votre espace client.

https://assistance.sosh.fr/faq/espace-client-acceder-et-s-identifier_308243

Re: changement date de prelevement facture internet

audric2709 — Tue, 31 Jan 2023 16:11:43 GMT

Oui mais non car apparement mon contrat (box internet standard...) ne me permet pas d'acceder à cette option.

Re: changement date de prelevement facture internet

labougeotte — Tue, 31 Jan 2023 16:18:48 GMT

Bonjour @audric2709

https://assistance.sosh.fr/faq/facture-sosh-changer-votre-date-de-facturation_308335

Re: changement date de prelevement facture internet

audric2709 — Tue, 31 Jan 2023 17:14:22 GMT

bonjour,

"La fonction demandée n’est pas disponible pour les contrats de votre espace client"

Re: changement date de prelevement facture internet

rolandK — Tue, 31 Jan 2023 17:31:14 GMT

@audric2709

A mon avis, vous n'êtes pas connecté a votre Espace client avec les bons identifiants.

Relisez la FAQ.

Re: changement date de prelevement facture internet

audric2709 — Tue, 31 Jan 2023 18:06:26 GMT

comment pourrais-je etre connecté à mon espace client avec de mauvais identifiant?

Re: changement date de prelevement facture internet

rolandK — Tue, 31 Jan 2023 18:16:01 GMT

@audric2709

II peut y avoir des redirections.

Identifiez vous a votre espace client en navigation privée.

Re: changement date de prelevement facture internet

audric2709 — Tue, 31 Jan 2023 18:47:07 GMT

Meme resultat.

Re: changement date de prelevement facture internet

labougeotte — Tue, 31 Jan 2023 19:12:56 GMT

@audric2709

Il faut contacter le chat, comme indiqué dans le lien donné plus haut !

Re: changement date de prelevement facture internet

FredGer — Wed, 01 Feb 2023 14:47:06 GMT

Bonjour @audric2709

Pour l'offre La Boîte Sosh, le changement de date de prélèvement s'effectue avec un conseiller comme indiqué sur cette page: https://assistance.sosh.fr/faq/facture-sosh-changer-votre-date-de-facturation_308335

Avez-vous pu faire le nécessaire depuis l'envoi de votre message hier?

Re: changement date de prelevement facture internet

audric2709 — Sun, 05 Feb 2023 09:11:59 GMT

Bonjour, non car mon mac est trop vieux et n'accepte plus les mises à jour navigateur... (le tchat ne fonctionne pas).

j'essayerais dans la semaine depuis un ordi plus récent.

merci pour votre aide en tout cas

Re: changement date de prelevement facture internet

FredGer — Mon, 06 Feb 2023 07:34:22 GMT

Bonjour @audric2709

Très bien.

Je reste à votre disposition si vous souhaitez effectuer cette modification avec moi.
Bonne journée.