sujet Re: Facture dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Facture

Giem1 — Mon, 20 Feb 2023 09:07:12 GMT

En arrivant au CANADA, j'ai reçu par SMS les tarifs de communication SOSH avec une offre de PASS appels/SMS illimités + 10 GO internet mobile à 29 €.

J'ai souscris de suite à cette offre depuis l'avion. Le fait de souscrire à l'offre depuis le CANADA m'a été facturé 26.91 € pour 2070 ko.

Le conseiller que je viens de joindre m'a dit qu'il fallait souscrire depuis la FRANCE.

SCANDALEUX. J'ai donc payé 29 € + 26.91 € en plus du forfait FRANCE.

chantoine — Mon, 20 Feb 2023 09:10:51 GMT

Bonjour ?

Vous ne vous renseignez jamais avant de partir à l'étranger ? Vaccins, formalités, téléphonie...

Et votre voyage vous revient à combien, en dehors de ce petit incident ?

rolandK — Mon, 20 Feb 2023 09:33:13 GMT

Bonjour @Giem1

A l'arrivée au Canada, vous étiez censé souscrire a ce pass, puis attendre le sms de confirmation et enfin activer les données mobiles /itinérance.

Vous avez fait l'inverse, c'est a dire activer les données mobiles / l'itinerance( ce qui a engendré le hors forfait) , puis souscrit le pass ensuite