sujet Re: caution decodeur TV orange dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

caution decodeur TV orange

mal2tet — Mon, 06 Mar 2023 10:01:29 GMT

bonjour,

Ayant changé d'offre pour passer de orange a sosh le 26/12/2022, j'ai rendu le décodeur TV orange aussitot (j'ai eu une confirmation de la réception du matériel).

Fin janvier, j'ai échangé avec un webconseiller pour savoir quand serait rendu la caution versée pour ce décodeur en 2009 (49 euros), on m'a répondu sous 1 mois.

Nous sommes maintenant arrivés en mars, et bien sur aucun virement pour me rendre cette caution !

Que faut il faire de plus pour espérer recevoir son du ?

merci d'avance

Re: caution decodeur TV orange

labougeotte — Mon, 06 Mar 2023 10:05:04 GMT

Bonjour @mal2tet

Il faut recontacter un conseiller, soit par chat, soit en attendant qu'un conseiller vous prenne en charge.

Re: caution decodeur TV orange

mal2tet — Mon, 06 Mar 2023 10:11:33 GMT

merci , je vais re-essayer alors

Re: caution decodeur TV orange

mal2tet — Wed, 08 Mar 2023 17:26:08 GMT

apres avoir a nouveau échangé par chat, j'ai obtenu un rdv téléphonique avec un conseiller. D'après ses dires, je devrais recevoir le remboursement sous 1 semaine. Affaire a suivre !...

Re: caution decodeur TV orange

mal2tet — Tue, 14 Mar 2023 14:33:50 GMT

j'ai enfin recu le remboursement ! merci