sujet Ma facture mobile dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Ma facture mobile

Mia7 — Tue, 14 Mar 2023 12:36:52 GMT

Bonjour,

Je vous remercie par avance, mon problème c'est d'obtenir la facture détaillée avec dates, heure, durée des appels entrants et sortants de mon mobile, s'il vous plaît.

Merci encore,

Re: Tout savoir sur nos membres

ziv — Tue, 14 Mar 2023 12:02:53 GMT

Bonjour,

Ca ça n'est pas une facture mais un relevé des communications, et Sosh ne fournit pas ce genre de document.

Re: Tout savoir sur nos membres

Maryline_G — Sat, 18 Mar 2023 12:30:29 GMT

Bonjour @Mia7

Si vous souhaitez retrouver le détails de vos communications, si vous avez optez pour la facture détaillées, sur votre facture vous ne retrouverez que les communications passées en hors forfait.

Ensuite depuis votre espace client sur la ligne concernée dans la rubrique Consulter votre suivi, accédez au Détail de vos communications.

Vous verrez alors toutes les communications en cours et vous pourrez accéder à celles de la période antérieure.

Cependant vous n'aurez en visibilité que les communications passées car il n'existe pas de journal de communications reçues, en dehors d'être visible sur votre appareil.

Maryline