sujet Re: Re : Facture non disponible sur espace client dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Impayer impossible à payer

SpiritJR — Tue, 14 Mar 2023 12:38:46 GMT

Bonjour,

J'ai commandé une SIM que j'ai finalement clôturée avant utilisation.

J'ai un impayé : relance email + courrier mais sur mon comptes je n'arrive pas a y accéder (page des factures en erreur)

Coté contact téléphone le 3976 comme le 740 me rejette en me disant que ma ligne n'est pas gérer par ces services.

Comment faire?

SpiritJR

[Edit @SpiritJR : post déplacé dans le forum]

Re: Re : Facture non disponible sur espace client

SpiritJR — Tue, 14 Mar 2023 11:52:37 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas a régler ma facture 3117221413.

Celles-ci n'apparait pas sur le compte et les différent numéro 3976 / 740 me dise ne pas être éligible pour ma ligne.

Pouvez-vous m'aider?

Cordialement,

Re: Impayer impossible à payer

rolandK — Tue, 14 Mar 2023 16:51:03 GMT

Bonjour @SpiritJR

Vous aviez donné un RIB lors de la souscription ??

Et puis ?

Re: Impayer impossible à payer

SpiritJR1 — Tue, 14 Mar 2023 17:18:35 GMT

Bonjour @rolandK, merci pour cette première réponse, non je n'ai pas communiqué de RIB à l'inscription.

Re: Impayer impossible à payer

rolandK — Tue, 14 Mar 2023 18:05:10 GMT

@SpiritJR

Appelez le 3976 et dites "regler impayé par carte bancaire"

Re: Impayer impossible à payer

SpiritJR — Tue, 14 Mar 2023 19:57:05 GMT

@rolandK comme marqué dans mon premier post le 3976 me jette des l'entrée de mon numéro de téléphone...

Re: Impayer impossible à payer

Maryline_G — Sat, 18 Mar 2023 15:47:55 GMT

Bonjour @SpiritJR1

Je viens de prendre en considération votre message sur notre forum.

Êtes-vous parvenu à effectuer votre règlement ?

Si ce n'est le cas, je vous invite à me confier vos coordonnées en privé (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) :

Maryline

Re: Impayer impossible à payer

Maeva_M — Sat, 18 Mar 2023 16:11:03 GMT

Bonjour @SpiritJR,

Je prends connaissance de vos message à l'instant.

Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous à invite à me communiquer vo coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae