sujet Re: SMS surfacturés dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

SMS surfacturés

Alexandra06 — Mon, 10 Apr 2023 07:16:46 GMT

Bonjour,

Je reçois ma facture mobile avec des achats hors forfait de 12,87 euros ttc facturés pour 13 sms qui j'aurais envoyés dans un laps de 10 minutes a France Television . C'est totalement faux par contre. Je n'ai jamais envoyé de SMS.

Comment puis-je contester?

Merci bien

Re: SMS surfacturés

labougeotte — Mon, 10 Apr 2023 07:32:05 GMT

Bonjour @Alexandra06

En contactant un conseiller à partir de demain 8h ?

Édit : ce ne sont pas des sms, mais des sms+, que vous pouvez bloquer depuis l'espace client, Maîtrisez vos usages.

Re: SMS surfacturés

Alexandra06 — Wed, 12 Apr 2023 13:48:36 GMT

Bonjour,

Je veux bien appeler quelqu'un mais avec quel numéro svp?

Merci @labougeotte

Cordialement

Re: SMS surfacturés

chantoine — Wed, 12 Apr 2023 14:07:13 GMT

Bonjour,

Il n'y a pas de numéro, ça se passe ici (pour le tchat) : https://assistance.sosh.fr/