sujet Re: hors forfaits dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

hors forfaits

etml — Sat, 15 Apr 2023 21:30:52 GMT

Bonjour, j'ai souscrit à l'offre sosh mobile 200 Mo + box internet

Depuis plusieurs années j'utilise mon portable de temps à autre pour me connecter à internet

Depuis le 10 avril je suis en hors forfait internet chaque jour,(actuellement 10 euros)je ne comprends pas je ne fais pas plus de connections que d'habitude soit relativement peu.Quelqu'un pourrait il m'aider à saisir ce qui arrive .Merci.

Re: hors forfaits

ziv — Sat, 15 Apr 2023 22:07:32 GMT

Bonjour,

Il n'y a pas d'offre mobile 200 Mo. Il y a un forfait avec 100Mo mais honnêtement, c'est juste pour dépanner en cas de besoin exceptionnel.

Normalement le mobile propose aussi une fonction permettant de surveiller la consommation data, application par application.

Re: hors forfaits

rolandK — Sun, 16 Apr 2023 06:37:10 GMT

Bonjour @etml

Votre smartphone est autonome et consomme de l'internet pour faire ses mises à jour.

Laissez les données mobiles désactivées.

Paramètres > Connexions > Utilisation des données > Désactivez "données mobiles"

3G ou 4G ne doivent pas apparaître en haut de l'écran.

Re: hors forfaits

etml — Sun, 16 Apr 2023 07:33:07 GMT

Bonjour,

si je désactive les données mobiles ,la mise à jour ne sera plus faite.

La mise à jour doit se faire par wifi ,ce qui s'est passé je crois c'est que le wifi s'est désactivé à mon insu ,j'ai pu le constater une fois ,je l'ai remis et n'ai plus porter attention,donc les mises à jour ont dû se faire sur le forfait au lieu du wifi,le problème serait pourquoi le wifi se désactive par intermittence et ça c'est nouveau ,je n'ai pas téléchargé de nouvelles applications.

Re: hors forfaits

chantoine — Sun, 16 Apr 2023 07:37:00 GMT

Bonjour,

Regardez dans votre espace client si le forfait 1Go ne vous est pas proposé, ce serait nettement plus confortable.