sujet Re : Hors forfait dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Hors forfait

Cony70 — Sun, 21 May 2023 21:13:16 GMT

Bonjour,

J'ai effectué une excursion en Allemagne samedi le 13 mai 2023. Aujourd'hui lors de ma vérification de mes consommations je découvre un hors forfait pour un montant de 22 € pour 20 appels vers la Suède et le Royaume-Uni pour 1,10€ chacun et tous à 19h39. Je n'ai passé aucun de ces appels. Quels sont mes recours ?

Merci d'avance. Cordialement

Re: Hors forfait

rolandK — Sun, 21 May 2023 21:26:18 GMT

Bonjour @Cony70

Ce n'est pas vous qui avez passé ces mms, mais une application installée sur votre mobile.

Voir içi.

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Fraudes/td-p/2667533

Re : Hors forfait

ManonB_ — Fri, 26 May 2023 16:04:31 GMT

Bonjour @Cony70,

Je prends connaissance de votre demande et souhaite vous apporter mon aide.

Je vous remercie de me communiquer en message privé via le lien ci-dessous, votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée.

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable fin d'après-midi ainsi qu'à @rolandK que je remercie pour son aide.

Manon