sujet Facture abusive dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Facture abusive

Kahmye — Thu, 15 Jun 2023 08:03:19 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon offre internet Sosh il y a plusieurs semaines. Aujourd'hui je reçois une facture d'un montant de 80€ !

De 1 je n'avais pas de frais de résiliation.

De 2 la facture n'était pas à payer les services n'ayant pas fonctionné durant le mois de mai.

De 3 on me facture le passage d'un technicien en date du 22/05 69€,alors que je n'ai rien demandé !

Impossible d'1voir un conseiller, ni sur le chat, ni au 3976, ni au 740.

Que puis je faire ?

J'ai bien évidement bloquer les prélèvements.

Re: Facture abusive

rolandK — Thu, 15 Jun 2023 08:16:29 GMT

Bonjour @Kahmye

Bloquer les prélèvements est une mauvaise idée car cela va finir par le contentieux.

Contactez plutôt un conseiller Sosh par e-chat pour trouver un arrangement.

https://assistance.sosh.fr/solures/Contester%20facture%20/Un%20contrat%20La%20Bo%25C3%25AEte%20Sosh

Re : Facture abusive

LindaP_ — Thu, 15 Jun 2023 15:07:47 GMT

Bonjour @Kahmye,

Je suis là pour vous aider.

Pour cela je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour. je vous souhaite un bel après midi.

Linda

Re: Re : Facture abusive

Kahmye — Wed, 21 Jun 2023 07:01:42 GMT

Bonjour,

Il ne se passe rien lorsque je clique sur envoyer un message privé.