sujet Re: Facturation non justifiée dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Facturation non justifiée

Marion9999 — Wed, 14 Jun 2023 18:03:22 GMT

Bonjour,

J'ai une facture de 15e64 qui n'a aucune justification et aucun conseiller n'est capable de me donner l'information.

Pouvez-vous m'aider ?

Je précise que j'ai déménagé.

Je ne trouve pas normal qu'on me facture une somme sans justificatif.

stephrem85 — Wed, 14 Jun 2023 20:56:05 GMT

vous avez accès à cette facture ?

Marion9999 — Thu, 15 Jun 2023 05:15:01 GMT

Non justement je ne trouve aucune trace de cette facture dans mon historique.

rolandK — Thu, 15 Jun 2023 06:41:58 GMT

Commencez par vérifier auprès de votre banque quel est le débiteur.

Eugénie_M — Thu, 15 Jun 2023 13:24:14 GMT

Bonjour @Marion9999,

Afin de consulter votre dossier et de mieux vous répondre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en privé :

Nom, prénom

Numéro de ligne concerné et votre ancienne adresse postale complète.

J'attends votre retour.

Eugénie

Marion9999 — Thu, 15 Jun 2023 20:27:57 GMT

Merci à vous

J'ai réussi à rentrer en contact avec un conseiller qui m'a envoyé les factures manquantes.