sujet Re : Facture dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Facture

Bcde — Mon, 19 Jun 2023 12:50:31 GMT

Bonjour, je regarde ma facture et je ne comprend pas la ligne :. Achat ou abonnements multimédias. total auprès d autres fournisseurs .qu est ce qui est compris dans cette rubrique? Des exemples, s il vs plaît, je ne vois pas ce que j ai fait comme bêtises pour avoir ces 15e supplémentaires. Merci

Re: Facture

labougeotte — Mon, 19 Jun 2023 13:27:26 GMT

Bonjour @Bcde

Pour résilier ces abonnements depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/payer-avec-le-mobile/paiement-sur-facture-mobile-ou-open/abonnement-multimedia-mobile-resilier-_254641-759603

Pour bloquer ces abonnements, désactivez l'option des sms+et abonnements mulitmédias dans Maîtrisez vos usages
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Pour le remboursement, vous trouverez les infos de :
- l'éditeur-tiers sur ce site https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-internetplus/
- d'Orange Jeux sur
https://mobile.jeu.orange.fr/mobile, par téléphone au 01 86 48 08 17 ou par mail à support@orangejeuxclub.fr.

Re : Facture

Vanessa_B — Tue, 20 Jun 2023 15:55:39 GMT

Bonjour @Bcde,

Les achats multimédia sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Sosh.
Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur notre page d'assistance Comprendre les achats multimédia et SMS+

Je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

J'attends votre retour,

Vanessa