sujet Re: Frais de resiliation dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Frais de resiliation

Mel951 — Fri, 21 Jul 2023 04:32:41 GMT

J’ai reçu un message comme quoi je n’aurai aucun frais de résiliation car j’ai changer d’opérateur pour aller chez orange, et là je vois un prélèvement de 50euros c’est n’importe quoi 😡

Re: Frais de resiliation

ziv — Fri, 21 Jul 2023 05:43:25 GMT

Bonjour,

Tu n'as pas changé d'opérateur, Sosh est une offre Orange.

Mais as tu utilisé la bonne procédure, à savoir la migration demandée sur l'espace clients ?

Re: Frais de resiliation

Mel951 — Sun, 23 Jul 2023 14:59:34 GMT

Non car on m’a pas précisé mais sosh m’a bien dis que je n’avais aucun frais de résiliation. fuyez sosh!

Re: Frais de resiliation

labougeotte — Sun, 23 Jul 2023 16:33:27 GMT

Bonjour @Mel951

Si vous avez gardé votre n° de téléphone fixe, vous avez fait un changement de forfait par migration : vous n'avez pas de frais de résiliation (si Sosh vous les facture, vérifiez que ceux-ci vous sont remboursés sur la 1ère facture Orange), vous ne pouvez pas bénéficier des promotions Orange.

Si vous avez un nouveau n° de téléphone fixe, vous avez souscrit un forfait : les frais de résiliation sont dûs, vous pouvez bénéficier des promotions Orange.