sujet Re: MMS FRAUDULEUX VERS L’ETRANGER dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

MMS FRAUDULEUX VERS L’ETRANGER

claudine1 — Fri, 25 Jun 2021 08:19:51 GMT

Bonjour,

Hors forfait sur mes 2 dernières factures (+ 18,70€ et + 19,80€ Sur un forfait de 24,99 €) provenant de MMS que j'aurai soit disant envoyé vers l'étranger et Royaume-Unis TOUS ENVOYÉS SIMULTANÉMENT MEME JOUR MEME HEURE !!
Hors ce n'était pas MOI !! PIRATAGE ?? Il semblerait que oui ! J'ai contacté plusieurs conseillés (TCHAT), une enquête aurait été ouverte, réponse devait être faite dans les 72h mais après plusieurs jours toujours RIEN ! je ne demande pas le remboursement mais que ces dépenses qui ne sont pas de mon Fait STOPPE ! Je ne peux continuer à payer ce hors-forfait.... Sans réponse de SOSH Que puis-je faire ? Résilier ?

Re: MMS FRAUDULEUX VERS L’ETRANGER

sebastocool23 — Mon, 27 Sep 2021 13:16:32 GMT

jai eu la meme chose sosh ne fais rie n sur une premiere ligne un hors forfait de 88 euros puis sur une deuxieme completement different sur un deuxieme telephone de 1.84 ils ne veulent rien faire

Re: MMS FRAUDULEUX VERS L’ETRANGER

Bonois48 — Fri, 01 Jul 2022 15:44:52 GMT

Je suis dans le même cas que vous

Dans le chat, le technicien m'a dit que j'aurais autorisé une ou plusieurs applications a envoyer des MMS.

Mais il a été incapable de m'expliquer pourquoi ces envois de MMS n'apparaissent pas dans l'historique de mon smartphone et de me donner les noms des applications concernées

C'est donc que cela peut continuer tant que je ne les aurais identifier parmi la centaine d'applis qu ej'ai

Ubuesque quoi!

Je n'ai donc a ce jour pas obtenu de remboursement.

Merci de m'informé de vos démarches svp

Re: MMS FRAUDULEUX VERS L’ETRANGER

Bonois48 — Fri, 01 Jul 2022 15:46:57 GMT

Bonjour,

Mais pourquoi donc personne ne nous répond sur ce forum?

Votre facture fait ell etat des applis concernées svp?

Re: MMS FRAUDULEUX VERS L’ETRANGER

labougeotte — Fri, 01 Jul 2022 16:23:17 GMT

Bonjour @Bonois48

Pour vérifier, il faut aller dans les paramètres, applications, cliquer sur les ... , puis gestionnaire d'autorisations.

(depuis un téléphone SAMSUNG).

Sinon, vous êtes sur un forum : les interventions des conseillers ne sont pas instantanées. Il faut attendre ... qu'il vous contacte.

Re: MMS FRAUDULEUX VERS L’ETRANGER

Bonois48 — Fri, 01 Jul 2022 16:31:15 GMT

Merci,

Je suis nouveau sur ce forum

Re: Re : Bloquer sms et mms vers étranger

Bonois48 — Fri, 01 Jul 2022 16:34:16 GMT

Bonjour,

Mais pourquoi notre smartphone enverrait il des MMS sans que l'historique ne les répertorie svp? Car c'est bien ce que sosh prétend

Re: Re : Bloquer sms et mms vers étranger

labougeotte — Fri, 01 Jul 2022 16:37:44 GMT

@Bonois48

Si vous avez donné l'autorisation à des applications, elles peuvent en envoyer.

Comme indiqué dans un autre message, vérifiez quelles applications sont autorisés à envoyer des sms/mms !

Re: Re : Envois de MMS frauduleux vers l'étranger

Bonois48 — Fri, 01 Jul 2022 16:37:47 GMT

Bonjour,

Mais comment SOSH explique t il ces envois intempestifs dont je suis aussi victime svp?

Ces MMS n'apparaissant pas dans l'historique des communications de mon smartphone?

Re: Re : Bloquer sms et mms vers étranger

Bonois48 — Fri, 01 Jul 2022 16:48:08 GMT

Merci

Mais comment expliquer que ces envois n'apparaissent pas dans l'historique?

Dans quel but les applications ont ils intérêt à ces envois?

Par ailleurs, ne me souvenant pas d'avoir donner une autorisation faudra t il vérifier chaque application?

Je réalise que cela fait bcp de questions

Merci donc

Re: Re : Bloquer sms et mms vers étranger

Mathilde__D — Sat, 02 Jul 2022 07:58:10 GMT

Bonjour @Bonois48, je vous propose de consulter votre dossier.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

Re: MMS FRAUDULEUX VERS L’ETRANGER

chantoine — Sat, 02 Jul 2022 08:56:27 GMT

Bonjour Claudine,

Faites le tour des applications (jeux, utilitaires...) installées récemment et à qui vous avez, après installation, accordé le droit d'envoyer des sms.

Ce qui vous arrive est typique d'une application spécialement conçue pour vous escroquer. Rien à voir avec Sosh.

Re: Re : Envois de MMS vers l'étranger

Bonois48 — Wed, 06 Jul 2022 06:22:21 GMT

Bonjour,

******* ********

06*******

*************************

20000 Ajaccio

Merci de me donner votre avis

Cordialement

[EDIT : Merci @Bonois48 de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Re : Envois de MMS frauduleux vers l'étranger

chantoine — Tue, 05 Jul 2022 15:17:08 GMT

Bonjour,

Pour info vous étiez invité à cliquer sur le bouton rouge "envoyer un message privé" et non à donner vos infos personnelles dans le fil...

Re: MMS FRAUDULEUX VERS L’ETRANGER

claudine1 — Thu, 07 Jul 2022 05:32:02 GMT

Merci, mais mon post datant de plus d’un an le pb a été résolu.

pour info, je n’ai rien eu à faire,

je n’ai jamais eu de réponse suite à l’enquête de sosh, mais faut croire qu’ils ont trouvé car cela s’est arrêté !

Re: Re : Envois de MMS frauduleux vers l'étranger

Ibanez48 — Sun, 10 Jul 2022 05:40:09 GMT

Impossible de répondre car il m'est demandé de m'inscrire alors que je le suis déjà...difficile de comprendre le fonctionnement de "communauté sosh"...

Re: Re : Envois de MMS frauduleux vers l'étranger

Lanho — Thu, 08 Dec 2022 22:32:19 GMT

bonsoir

il m'arrive la même chose : 168 mms en 2 mn vers l'étranger , principalement le royaume uni

Quels sont les moyens de contester et de se faire rembourser ?

Merci

Re: Re : Envois de MMS frauduleux vers l'étranger

MouradS — Sat, 10 Dec 2022 11:31:57 GMT

Bonjour @Lanho,

Afin de vous apporter mon aide et des éléments de réponse, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Mourad

Re : MMS FRAUDULEUX VERS L’ETRANGER

Abikedia_ — Thu, 22 Dec 2022 15:24:50 GMT

Bonjour @Lanho,

Nous avons transmis votre demande à notre équipe réclamation. Vous allez recevoir un SMS avec le premier rendez-vous disponible. Un conseiller spécialisé vous rappellera sur votre mobile de contact.

Vous pourrez déplacer ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

Merci pour votre confiance.

Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année.
Abikedia_

Re: MMS FRAUDULEUX VERS L’ETRANGER

JM95340 — Wed, 19 Jul 2023 17:53:35 GMT

Moi aussi, je suis dans les même cas. 66Euros de hors forfait. Ils s'agit de mms envoyé vers la Suède. Une cinquantaine de mms en 1 minute. Ils s'agit de différents numéros qui se suivent..

La réponse de Sosh, "votre facture est conforme ".

En faisant une réclamation sur leur application, j'ai quand même obtenu le remboursement qui sera déduit dès prochaines factures. Pendant ce temps là çà leur fait de la trésorerie...

Je trouve çà inacceptable.