sujet MMS surtaxé de suede dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

MMS surtaxé de suede

Renado — Tue, 15 Aug 2023 13:15:35 GMT

Bonjour a tous, mon fils a eu a dépassements de MMS, surtaxé de la Suède, le même jours a la même heures, pour une valeur de 1,10 par SMS, soit environ 17euros en tout, il n'a pas d'autorisation d'envois surtaxé, je pense que nous avons a faire a une fraude et je ne sais pas comment y mettre fin, et je n'arrive pas a avoir un conseiller, merci de votre retour, bien cordialement

Re: MMS surtaxé de suede

labougeotte — Tue, 15 Aug 2023 13:28:13 GMT

Bonjour @Renado

Il faut vérifier quelles applications peuvent envoyer des mms et les interdire.

A-t-il cliqué sur un lien envoyé par SMS ou autre ?

Re: MMS surtaxé de suede

Renado — Tue, 15 Aug 2023 14:04:26 GMT

@labougeotte, merci de votre réponse, il m'a dit ne pas avoir cliqué sur un lien, par SMS, je vais vérifier c'est applications, mais dans les paramètres de son compte, j'ai pourtant interdit l'envoie surtaxé, nous avons bloqué tous les numéros concernant le surtaxage ( trouver sur la facture) sur 16 numéro, tous commence par le même numéro est finisse différemment, je ne comprends pas pourquoi je ne suis pas prévenue lors du hors forfait, peu être qu'il y a quelques choses que je ne fait pas correctement dans les paramètres de son compte? Merci

Re: MMS surtaxé de suede

labougeotte — Tue, 15 Aug 2023 14:17:42 GMT

@Renado

L'envoi de MMS vers l'étranger n'est pas concerné par le blocage des appels surtaxés.

Peut-être que l'application Téléphone Orange permet de bloquer les communications vers l'étranger.