sujet Re: SMS surfacture dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

SMS surfacture

Aa311 — Sun, 17 Sep 2023 07:24:15 GMT

Bonjour

Reçu derniere facture avec inclus facturation de 6sms

Vers un marchand alors que 3 ont été envoyés (visible sur detail sms chez sosh).

Au tchat ai demandé les motif de 3×0.99€ en surplus .la reponse a été un rappel du cadre de l offre sms sans apporter de réponse sur l origine de ce ce surplus ni même proposé une recherche sur compte ."je vous comprends" est la reponse apportée.Client depuis quelques annee chez sosh et que ce soit 3€ou 1000€ ce type de reponse est fatale a la confiance apportée.Attente d une réponse claire et d un remboursement ..A defaut..

Re: SMS surfacture

ziv — Sun, 17 Sep 2023 07:31:25 GMT

Bonjour,

Est-ce que ces SMS sont suffisamment longs pour que le mobile doive les découper en deux sous-blocs (ce qui arrive très vite) ?

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Sosheurs/Simulateur-d-encodage-des-SMS/idi-p/1898334

Re: SMS surfacture

labougeotte — Sun, 17 Sep 2023 11:37:17 GMT

Bonjour @Aa311

Je suppose qu'il est question de sms multimédias ?