sujet Re: Réclamation dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Réclamation

Mathou-19 — Sun, 01 Oct 2023 13:59:51 GMT

Bonjour,

Apres avoir résilié mon abonnement et rendu tout ce qu’il fallait le 14/09/23, je vois qu’ils souhaitent me prélever demain 02/10/23.

Aucun numéro pour régler ça, rien.

Quand je vais dans « réclamation » ça me dit que ce n’est pas possible pour mon compte ??!

Tres bizarre, donc je m’oppose à cela, demain j’appelle ma banque pour qu’ils bloquent ce prélèvement.

Je dois envoyer un mail à qui au juste pour qu’ils arrêtent leurs prélèvements INJUSTIFIÉS ?

Merci

labougeotte — Sun, 01 Oct 2023 14:38:15 GMT

Quel est le montant du prélèvement ?

Avez-vous regardé le détail de la facture ? Ne pas oublié que vous êtes redevables des frais de résiliation de 50 €.

Mathou-19 — Sun, 01 Oct 2023 14:43:01 GMT

Bonjour,

le montant est le même que celui du mois précédent. (Une trentaine d’euros)

Je ne suis redevable de rien car ma demande pour changement de logement où il y a déjà une wifi a été accepté.

labougeotte — Sun, 01 Oct 2023 15:46:58 GMT

Dans ce cas, recontactez un conseiller par messagerie à partir de demain 8h.

Mathou-19 — Mon, 02 Oct 2023 16:02:23 GMT

Impossible d’avoir quelqu’un, c’est très limite et agaçant.

Impossible de faire une réclamation sur mon compte car soit-disant :

« La fonction demandée n'est pas disponible pour les contrats de votre espace client »

Je suis à bout