sujet Re : Frais hors forfait dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Frais hors forfait

Bettyboop62 — Fri, 27 Oct 2023 09:26:27 GMT

Je constate sur ma facture un coût hors forfait de 4,50€ vers un numéro Inconnu à 4 chiffres . Comment puis-je retrouver le destinataire que je n’ai pas contacté à la dite date . Merciiii

Re: Frais hors forfait

labougeotte — Fri, 27 Oct 2023 09:47:05 GMT

Bonjour déjà !

@Bettyboop62

Peut-être que ce sont des achats multimédias.

Aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/payer-avec-le-mobile/paiement-sur-facture-mobile-ou-open/abonnement-multimedia-mobile-resilier-_254641-759603

ou voir sur ce lien https://www.infosva.org/

Re : Frais hors forfait

Khalid_A — Fri, 27 Oct 2023 12:07:06 GMT

Bonjour @Bettyboop62,

Je vous remercie pour votre confiance et j'en profite pour remercier aussi @labougeotte pour sa contribution.

Afin de vous apporter mon aide et consulter votre dossier. Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid

Re : Frais hors forfait

Matt_H — Sat, 28 Oct 2023 14:34:18 GMT

Bonjour @Bettyboop62

Nous n'avons pas eu de retour en message privé. Si votre demande est toujours d'actualité, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner.

Dans cette attente, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Re: Frais hors forfait

Bettyboop62 — Sun, 29 Oct 2023 14:35:55 GMT

je n’ai fait aucun achat et ce jour là j’étais occupée toute la journée. C’est très curieux